Очное обучение

Loading…

 

Преимущества очной формы перед дистанционным обучением состоит в возможности обмена опытом с коллегами и получения ответов от преподавателей на актуальные практические вопросы в режиме реального времени. Количество очных бюджетных мест ограничено. По вопросу очного обучения на бюджетной основе обращайтесь по указанным в каждом объявлении контактам организаторов.
В 2018 году бесплатное очное обучение пройдет в следующих городах (график занятий в процессе формирования, следите за объявлениями о наборе) :
 
Москва (23-24.05.2018)
Санкт-Петербург (10-11.04, 17-18.04)
Казань (6-7.04.2018)
Нижний Новгород (16-17.05.2018)
Ростов-на-Дону (30-31.03.2018)
Екатеринбург (18-20.04.2018)
Улан-Удэ (19-20.04.2018)
Владивосток (17-18.05.2018)
Калининград (апрель 2018),
Волгоград, Самара, Саранск, Сочи (даты согласовываются)
 
 

Москва до 17.09.2018, Подготовка гидов по Золотому Кольцу.

Период обучения: 17.09.2018 г. — 10.11.2017 г., форма обучения очно-заочная (два будних дня в неделю — вечерние занятия с 19-21:00 и 4 дня — выездные экскурсии в города Золотого Кольца). 

Государственный университет управления по заказу Федерального агентства по туризму проводит набор слушателей на программу дополнительного профессионального образования повышения квалификации «Специфика организации работы гидов-переводчиков и экскурсоводов с туристами из стран Ближнего Востока и Азии» объемом 300 академических часов с обучением за счет средств федерального бюджета.
Программа имеет целью преимущественно профессиональную подготовку гидов к проведению экскурсий на китайском, корейском, персидском (фарси) или арабском языках в городах Золотого Кольца (г. Сергиев Посад, Переславль-Залесский, Владимир, Суздаль). Каждый гид обязан владеть иностранным языком (китайский и/или корейский и/или арабский и/или персидский (фарси)) в достаточном для обучения и работы объеме. Обучение бесплатное, включая все выездные экскурсии. По окончании слушатель получает удостоверение о повышении квалификации и в последующем сможет стать аккредитованным гидом. 

 

Заявки присылать по установленной форме на электронную почту info@tourstudy.ru

Вступительное испытание (собеседование) состоится в период с 10-14.09.2018 г.

По адресу Рязанский пр-т., 99, к. А-323, проход по предварительной записи.

При себе иметь:

— паспорт (оригинал + копию),

— документ об образовании (оригинал + копию),

— 3 фотографии 3х4 см.

Контакты: +7 (495) 660-93-30, +7 (495) 640-95-59, info@tourstudy.ru, www.tourstudy.ru

 

Саранск, до 4.05. проводится набор слушателей

5-12 мая 2018
Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий (16 академических часов);

7-8 мая 2018

Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц (16 академических часов), которые состоятся на площадке ФГБОУ ВО «МГУ им. Н. П. Огарёва»

по адресу: г. Саранск, ул. Большевистская, 68, аудитория 208

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).

Обучение бесплатное. Проезд и проживание (при необходимости) за свой счет.

Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо заполнить заявку на обучение и направить ее на электронную почту до 4 мая 2018 г. в теме письма указать «Регистрация по курсы Ростуризма»

Количество бюджетных мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

В первый день занятий с собой иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

По вопросам организации обучения обращаться по телефону:

Лагунова Ирина Николаевна

8(8342)270716

Документ: Саранск очные занятия

 

Владивосток, 19 мая 2018 г.

 

Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания (72 академических часа), которые состоятся по адресу: г. Владивосток, Администрация Приморского края, Светланская 22, 1 этаж, зал Законодательного Собрания Приморского края

Начало занятий в 14:00

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

Преподаватель курса:

Л.И. Биткулова — Генеральный директор ООО «Центр Классификации» — аккредитованной организации по классификации объектов туристской индустрии — гостиниц и иных средств размещения на территории Российской Федерации. С 2005 года по настоящее время является ведущим экспертом по классификации гостиниц на «звезды», активно участвует в развитии и популяризации Российской системы классификации, в проведении классификации средств размещения в различных регионах России. Проводит семинары, участвует в научно-практических конференциях и форумах, преподает и тесно сотрудничает с профильными учебными заведениями: ИНЖЕКОН (Санкт-Петербург), Петровский колледж (Санкт-Петербург), РГУТиС (Москва), НПО «Прогресс». Участник Российско-австрийского культурно-туристского форума (Вена, Австрия, октябрь 2014г.) — в составе делегации представляла экспертное сообщество России и по поручению Минкультуры РФ презентовала Российскую систему классификации объектов туриндустрии на форуме в австрийской торгово-промышленной палате.

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня.

Обучение бесплатное. Проезд и проживание (при необходимости) за свой счет.

Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо заполнить заявку на сайте Тихоокеанского туристского форума http://ptfrussia.ru/ в срок до 14.05.2018 включительно.

Количество мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей на сайте системы www.tourstudy.ru

Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

По вопросам организации обучения обращаться по телефону: 7 (914) 731-23-28.

Владивосток. Заявка

 

 

Москва, 23-24 мая 2018 г.

Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма (72 академических часа),

Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии (72 академических часа),

Эффективные продажи в сфере услуг (72 академических часа)

Курсы состоятся на площадке Государственного университета управления г. Москва, м. Выхино, Рязанский проспект, 99 с 10.00 до 18.00

Курсы предназначены для менеджеров высшего и среднего звена, для сотрудников туристских организаций и органов исполнительной власти в сфере туризма, отвечающих за маркетинг, привлечение клиентов и продажи услуг.

В программах освещаются следующие вопросы:

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг
  • Повышение эффективности продаж в сфере услуг
  • Формирование лояльности клиента
  • Пути оптимизации издержек на маркетинг
  • Требования нормативных документов к деятельности предприятий сферы туристских услуг
  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам


Преподаватели курсов:

Царьков Константин Александрович, директор службы безопасности, ЛОТТЕ Отель Москва;

Лапшина Наталья Викторовна, Директор по связям с общественностью в отеле Four Seasons Moscow;

Коренко Юлия Михайловна, практикующий маркетолог, бизнес-тренер, кандидат экономических наук, доцент, и другие.

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее). Обучение бесплатное. Для того, чтобы стать слушателем курсов, необходимо прислать заявку по установленной форме (в приложении) на info@tourstudy.ru. В теме указать «Очные курсы Москва»

Количество бюджетных мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей на сайте системы www.tourstudy.ru Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.


В день проведения очных занятий с собой иметь ОБЯЗАТЕЛЬНО:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

По вопросам организации обучения обращаться:

Общенациональная системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма Федерального агентства по туризму

т. +7 495 660-93-30

т. +7 499 784-60-49

e-mail: info@tourstudy.ru

http://www.туробразование.рф

 ГУУ объявления

 

 

Нижний Новгород, 16-17 мая 2018 г.

 

Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания (72 академических часа)

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

 

Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями (72 академических часа)

Курс предназначен для сотрудников туристских организаций, в чьи обязанности входит преодоление возражений клиентов и обеспечение качества обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг
  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

 

Эффективные коммуникации с гостями массовых событийных мероприятий (18 академических часов)

Курс предназначен для сотрудников туристских организаций и освещает вопросы особенностей взаимодействия с гостями из разных стран, предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов.


Занятия состоятся на площадке Нижегородского государственного лингвистического университета имени Н.А. Добролюбова

по адресу: Нижний Новгород, ул. Минина 31а, актовый зал

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).


Обучение бесплатное. Для того, чтобы стать слушателем курсов, необходимо прислать заявку на электронную почту: ngluforschool@mail.ru

Форма заявки прилагается.

Курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей на сайте системы www.tourstudy.ru Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

В первый день занятий с собой необходимо иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

По вопросам организации обучения обращаться: НГЛУ им. Добролюбова,

телефон +79103826875, +7908 1529634 e-mail: ngluforschool@mail.ru

Объявление Нижний Новгород

САМАРА, 18 апреля — 16 мая 2018 г.

 

Очные занятия курсов повышения квалификации
Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий(72 академических часа); Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии (72 академических часа), которые состоятся на площадке федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Самарский государственный экономический университет» по адресу: Самарская область, г. Самара, ул. Советской Армии, д. 141

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие среднее и высшее профессиональное образование.

Обучение бесплатное. Проезд и проживание (при необходимости) за свой счет.

Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо заполнить заявку на обучение и направить ее на электронную почту info.dtso@yandex.ru до 16 апреля 2018 г. в теме письма указать «Регистрация на курсы Ростуризма»

Количество бюджетных мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Все участники получат Сертификат Ростуризма и Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

В первый день занятий с собой иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

 

По вопросам организации обучения обращаться по телефону: Департамент туризма Самарской области (846) 333-32-61 Густарёва Мария Юрьевна,Cамарский государственный экономический университет кафедра коммерции, сервиса и туризма (846)933-87-47 Чернова Дана Вячеславовна

ВОЛГОГРАД, 20-22 апреля 2018 г.

20 апреля 2018 — Повышение квалификации персонала туристических агентств;

21 апреля 2018 — Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии;

22 апреля 2018 — Эффективные продажи в сфере услуг.

Занятия состоятся на площадке Волгоградского государственного технического университета по адресу: г. Волгоград, пр. им. Ленина, 28, высотный корпус, аудитория 1001

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).

Обучение бесплатное. Проезд и проживание (при необходимости) за свой счет.

Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо заполнить заявку на обучение и направить ее на электронную почту ambiente2@rambler.ru до 19 апреля 2018 г. в теме письма указать «Регистрация по курсы Ростуризма»

Количество бюджетных мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

В первый день занятий с собой иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

По вопросам организации обучения обращаться по телефону: +79023847233 (в рабочее время) – Волков Сергей Константинович

Файлы для скачивания:

 

УЛАН-УДЭ, 20 апреля 2018 г.

Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания (72 академических часа), которые состоятся на площадке Восточно-Сибирского государственного университета технологий и управления по адресу: г. Улан-Удэ, Рылеева, 2 Физкультурно-спортивный комплекс

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов


Преподаватель курса:

Л.И. Биткулова — Генеральный директор ООО «Центр Классификации» — аккредитованной организации по классификации объектов туристской индустрии — гостиниц и иных средств размещения на территории Российской Федерации. С 2005 года по настоящее время является ведущим экспертом по классификации гостиниц на «звезды», активно участвует в развитии и популяризации Российской системы классификации, в проведении классификации средств размещения в различных регионах России. Проводит семинары, участвует в научно-практических конференциях и форумах, преподает и тесно сотрудничает с профильными учебными заведениями: ИНЖЕКОН (Санкт-Петербург), Петровский колледж (Санкт-Петербург), РГУТиС (Москва), НПО «Прогресс». Участник Российско-австрийского культурно-туристского форума (Вена, Австрия, октябрь 2014г.) — в составе делегации представляла экспертное сообщество России и по поручению Минкультуры РФ презентовала Российскую систему классификации объектов туриндустрии на форуме в австрийской торгово-промышленной палате.


Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).

Обучение бесплатное. Проезд и проживание (при необходимости) за свой счет.

Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо заполнить заявку на обучение и направить ее на электронную почту roobaikal@mail.ru до 16.04.2018г. включительно, в теме письма указать «Регистрация по курсы Ростуризма»

Количество бюджетных мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей на сайте системы www.tourstudy.ru

Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца. 

В первый день занятий с собой иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

По вопросам организации обучения обращаться по телефону: 8(3012) 21-27-14 Иванова Юлия Юрьевна Консультант отдела поддержки субъектов туриндустрии Министерство туризма Республики Бурятия.

Файлы для скачивания:

Улан-Удэ очные занятия

 

ЕКАТЕРИНБУРГ, 20 апреля 2018 г.

Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания (72 академических часа), которая состоится на площадке Международного туристического форума «Большой Урал», Межвузовской конференции «Туризм как фактор регионального развития» Организатор: УрГЭУ

с 13.00 до 16.00 в МВЦ Екатеринбург Экспо

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

Преподаватель курса: Васильева Елена Олеговна — Управляющая отелем Cronwell Inn Стремянная, г. Санкт-Петербург

С 1991 года в туриндустрии. Достижения: бизнес-тренер по вопросам развития отельеров; эксперт по классификации гостиниц и других средств размещения; эксперт международного российско-финского проекта «ВАЛО: вклад в развитие современной системы квалификаций»; опыт в стартапах: Международный Деловой Центр «Виктория» (Выборг), отель «Звездный», гостиница «Ингрия»; член Академии Гостеприимства; член Клуба отелей The Hotels Club; обладатель серебряного знака премии «Эксперт года» (2012).

Участниками образовательной секции, а впоследствии и слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).

Обучение бесплатное. Для того, чтобы принять участие в конференции и стать слушателем курсов, необходимо пройти регистрацию https://gotoural.timepad.ru/event/453783/

Количество бюджетных мест ограничено, зачисление проходит по мере подачи заявок.

Курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей на сайте системы www.tourstudy.ru Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

В день конференции с собой иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

По вопросам организации обучения обращаться: ГБУ СО «Центр развития туризма Свердловской области», тел.: +7 (343) 350-05-25, e-mail: crt@gotoural.com, www.gotoural.com

Файлы для скачивания:

Екатеринбург очные занятия

 

СОЧИ, 17 апреля 2018

Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания (72 академических часа),которые пройдут в рамках семинара компании «Еврономер», Гранд отель «Жемчужина», ул. Черноморская, 3 Начало семинара в 10:00


Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов


Преподаватель курса:

  • Л.И. Биткулова — Генеральный директор ООО «Центр Классификации» — аккредитованной организации по классификации объектов туристской индустрии — гостиниц и иных средств размещения на территории Российской Федерации. С 2005 года по настоящее время является ведущим экспертом по классификации гостиниц на «звезды», активно участвует в развитии и популяризации Российской системы классификации, в проведении классификации средств размещения в различных регионах России. Проводит семинары, участвует в научно-практических конференциях и форумах, преподает и тесно сотрудничает с профильными учебными заведениями: ИНЖЕКОН (Санкт-Петербург), Петровский колледж (Санкт-Петербург), РГУТиС (Москва), НПО «Прогресс». Участник Российско-австрийского культурно-туристского форума (Вена, Австрия, октябрь 2014г.) — в составе делегации представляла экспертное сообщество России и по поручению Минкультуры РФ презентовала Российскую систему классификации объектов туриндустрии на форуме в австрийской торгово-промышленной палате.


Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).


Обучение бесплатное. Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо зарегистрироваться на сайте компании «Еврономер» http://euronomer.ru/seminars/ до 14.04.2018 г. включительно, принять участие в семинаре, затем Вам по электронной почте придет приглашение пройти недостающие дисциплины в дистанционном формате на сайте системы www.tourstudy.ru, т.к. курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей.

Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

По вопросам организации обучения обращаться по телефону: 8-800-100-8770 Екатерина Никоненко

Файлы для скачивания:

Сочи очные занятия

 
 

КАЗАНЬ, 6-7 апреля 2018 г.

КАЧЕСТВО ТУРИСТСКИХ УСЛУГ:
РАБОТА С ЖАЛОБАМИ И РЕКЛАМАЦИЯМИ,
которые состоятся 6-7 апреля 2018 г. на площадке
Казанского инновационного университета имени В.Г. Тимирясова
по адресу: ул. Зайцева, д. 15, 4 этаж Актовый зал
Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).
В качестве преподавателей выступят эксперты Ростуризма:
— Ю.М. Белозерова – Координатор проекта Туробразование.рф и
—  К.А. Колосовская — Бизнес коуч и групповой тренер, работала менеджером по обучению и организационному развитию гостиницы «Метрополь» (г. Москва),  сети Hyatt в России и Канаде,
а также преподаватели КИУ им. В.Г. Тимирясова.
Программа курса освещает следующие вопросы:
  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов;
  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг;
  • Формирование лояльности клиента;
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов.
Обучение бесплатное. Проезд и проживание (при необходимости) за свой счет.
Для того, чтобы стать слушателем курсов необходимо заполнить заявку на обучение и направить ее на электронную почту globov@ieml.ru до 04 апреля 2018 г. в теме письма указать «Регистрация по курсы Ростуризма»
Количество бюджетных мест ограничено,
зачисление проходит по мере подачи заявок.
Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
В первый день занятий с собой иметь:
— паспорт,
— копию паспорта (первый разворот с фото),
— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).
По вопросам организации обучения обращаться по телефону:
8 (843) 231-92-90, 8 (987) 270-11-66
Контактное лицо: Глобов Кирилл Сергеевич
E-mail: globov@ieml.rukglobov@gmail.com
ЗАЯВКА
на обучение
6-7.04.2018 г. в г. Казань
ФИО:
Место работы:
Должность:
Образование: начальное профессиональное/ среднее профессиональное / высшее
Адрес электронной почты (личный, не должен повторяться у слушателей):
Телефон для связи:
Если заявка подается коллективно от организации, то указывается организация, контактное лицо от организации и данные слушателей приводятся в виде таблицы
 
 

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 10-25 апреля 2018 г.

Государственный университет управления совместно с Балтийской академией туризма и предпринимательства приглашает специалистов сферы туризма и гостеприимства пройти очное обучение по программам повышения квалификации:

Наименование программы Для кого Краткое содержание Сроки проведения очного этапа Количество мест Срок подачи заявлений на обучение
Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма Руководители высшего и среднего звена гостиниц и иных средств размещения —        Требования нормативно-правовых документов к деятельности гостиниц и иных средств размещения

—        Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании гостей

—        Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу коллективных средств размещения (в том числе объекты общественного питания)

10-11 апреля

10:00 — 17:00

50 до 06 апреля
Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий Экскурсоводы, гиды-переводчики, сотрудники туристических агентств и туроператоров —        Сущность проектирования современной экскурсии, её источники, функции, методики

—        Основы туристского градоведения

—        Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий

—        Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

24-25 апреля

10:00 — 17:00

50 до 20 апреля
Управление доходами в отеле Руководители высшего и среднего звена гостиниц и иных средств размещения, сотрудники, ответственные за формирование бюджетной политики —        Управление доходом: составляющие с точки зрения отельера, общая проблематика

—        Управленческий учет и ключевые операционные метрики

—        Ценообразование

—        Операционная работа с тарифами

—        Комплексная оценка продаж

—        Инструментарий отельера

19 апреля

10:00 — 17:00

40 до 16 апреля

По итогам прохождения программы повышения квалификации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца (Государственный университет управления, г. Москва) и сертификат Общенациональной системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма за подписью заместителя руководителя Ростуризма. Обучение по программам повышения квалификации учитывается при прохождении классификации объектов туриндустрии.

В первый день занятий с собой иметь:

— паспорт,

— копию паспорта (первый разворот с фото),

— копию документа об образовании (+ копию документа о смене фамилии при необходимости).

ВНИМАНИЕ!

Обучение осуществляется за счет бюджета Российской Федерации (бесплатно). Количество мест для обучения по каждой программе ограничено.

Обучение проходит на региональной площадке Нацпроекта «Туробразование» в Санкт-Петербурге — Балтийской академии туризма и предпринимательства, по адресу: Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д. 13, лит. А, ст. м. Чкаловская, Петроградская.

Контактные телефоны: (812) 235-15-50; +7 (921) 955 60 13 (c 10:00 до 16:00) www.batp.ru

Заявки на обучение направляйте по email: dpo@batp.ru

Файлы для скачивания:

 

РОСТОВ-НА-ДОНУ, 30 марта 2018 г.

30 марта 2018 г.

14:00 – 16:00 ч.

КВЦ «ДонЭкспоцентр»,

пр. М. Нагибина, 30 (зал «Альфа»)

 

 Обучающий семинар в рамках подготовки к ЧМ-2018

  • Особенности налаживания коммуникаций с туристами из разных стран;
  • Развитие эмпатии и эмоциональный интеллект в сервисе;
  • Работа со сложными клиентами/преодоление возражений.

Ведет семинар:Будаев П.Е., доцент Высшей школы бизнеса, к.с.н.

 Условия участия:до 28 марта 2018 г.необходимо заполнить заявку по прилагаемой форме и направить ее с пометкой «Регистрация на курсы Ростуризма»по адресу электроннойпочты:oalmukhamedova@mail.ru(контактное лицо – Альмухамедова Ольга Анатольевна, +7 966 206-66-41).

 С собой иметь: копию паспорта (первый разворот с фото); копию документа об образовании (копию документа о смене фамилии принеобходимости).

Все участники получат: сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца на 18 академических часов.

Организатор семинара: Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма Федерального агентства по туризму

(+7 495 640-95-59, 109542 г. Москва, Рязанский пр-т, 99; e-mail: info@tourstudy.ru

http://туробразование.рф  http://tourstudy.ru)

Файлы для скачивания: