Курс «Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания»

Loading…

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения
  • Формирование лояльности клиента
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Объем: 72 академических часа
Форма: очная, заочная (дистанционная)
Требования к обучающемуся: среднее профессиональное или высшее образование